Protección de datos
Última actualización: 1 de julio de 2026. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información relacionada con diagnósticos, lecturas ENAE, cursos, membresías, pagos, newsletters, marketing y comunicaciones del ecosistema Hermes.
Tu información se usa para preparar y entregar la experiencia solicitada. Las lecturas y diagnósticos son herramientas de orientación espiritual y autoconocimiento. Puedes cancelar comunicaciones comerciales sin perder correos transaccionales de acceso, pago, seguridad o soporte.
Esta política aplica al sitio, plataforma, cursos, diagnósticos ENAE, Lectura ENAE, Carta Astral, Círculo Hermes, membresías, newsletters, emails comerciales, WhatsApp, Telegram, formularios, pagos y cualquier servicio digital operado por Hermes Ramírez H o sus entidades relacionadas. Al usar nuestros servicios, el usuario reconoce que ha leído esta política.
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, país, fecha de nacimiento, hora y lugar de nacimiento, género cuando se solicite, respuestas de cuestionarios, intención espiritual, preferencias de comunicación, datos de compra, estado de membresía, historial de acceso, identificadores técnicos, cookies, eventos de analítica y datos necesarios para soporte.
Algunas experiencias requieren fecha, hora y lugar de nacimiento, así como respuestas sobre amor, dinero, propósito, familia, energía, intuición o momento personal. Esta información se usa para personalizar lecturas, cálculos simbólicos, reportes y recomendaciones espirituales. No se usa para diagnosticar condiciones médicas, psicológicas, legales o financieras.
Usamos la información para crear y entregar cuentas, diagnósticos, lecturas, cursos y membresías; guardar avances; procesar pagos; activar accesos; enviar comprobantes; prestar soporte; prevenir fraude o abuso; mejorar la plataforma; medir campañas; personalizar contenido; cumplir obligaciones legales; y enviar comunicaciones autorizadas o relacionadas con servicios solicitados.
Podemos enviar newsletters, historias, recordatorios, invitaciones, promociones, lanzamientos, recuperación de carrito o seguimiento comercial cuando el usuario se registra, solicita un diagnóstico, compra, se suscribe, muestra interés o acepta recibir comunicaciones. El usuario puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento sin perder correos transaccionales necesarios para acceso, pagos, seguridad, soporte o servicios ya contratados.
Las comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, WhatsApp, Telegram, SMS, notificaciones dentro de la plataforma u otros canales oficiales. El usuario puede gestionar preferencias, responder solicitando baja o usar el enlace de cancelación incluido en emails comerciales cuando esté disponible.
Todo email comercial o de marketing debe permitir cancelar la suscripción mediante un enlace o mecanismo razonable. Procesaremos las solicitudes de baja tan pronto sea posible. La baja de marketing no elimina la cuenta ni cancela automáticamente membresías pagas, cursos, lecturas o correos transaccionales indispensables.
Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos como Stripe, PayPal u otros procesadores habilitados. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores. Estos proveedores procesan información de pago conforme a sus propias políticas de seguridad, prevención de fraude, contracargos y cumplimiento financiero.
La plataforma puede usar cookies, almacenamiento local, Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas similares para operar sesiones, recordar preferencias, medir eventos, atribuir campañas, crear audiencias, optimizar anuncios y mejorar funnels. Algunas herramientas pueden implicar comunicación de identificadores técnicos a proveedores externos.
Podemos compartir información con proveedores de hosting, base de datos, email, automatización, analítica, publicidad, pagos, soporte, seguridad, CRM, mensajería y autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos información personal por dinero. Si en alguna jurisdicción la publicidad comportamental se considera venta o compartición, el usuario puede solicitar exclusión.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar servicios, mantener historial de acceso, cumplir obligaciones contables, fiscales o legales, resolver disputas, prevenir fraude, gestionar contracargos, atender soporte y mantener registros razonables de consentimiento, baja o compra.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario debe proteger sus credenciales y avisarnos si sospecha acceso no autorizado.
Según la ley aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, portabilidad, limitación, oposición al tratamiento, exclusión de venta o compartición, y retiro de consentimiento. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden estar sujetas a excepciones legales o contractuales.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o usuarios que cuentan con autorización de sus padres o representantes legales. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores sin autorización válida. Si un representante detecta uso no autorizado, puede solicitar revisión o eliminación.
La información puede ser procesada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos. Al usar la plataforma, el usuario entiende que sus datos pueden transferirse y tratarse fuera de su país de residencia conforme a medidas razonables de seguridad y contratos con proveedores.
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es material, podremos comunicarlo por medios razonables.
Para preguntas, solicitudes de privacidad, baja de comunicaciones o ejercicio de derechos, el usuario puede escribir a soporte@circulohermes.com o chathermesia@gmail.com, comunicarse por los canales oficiales publicados en la plataforma Hermes Ramírez H o responder a nuestras comunicaciones oficiales cuando aplique.