1. Aceptación de los términos
Al registrarse, comprar, solicitar una lectura, suscribirse a comunicaciones o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos y condiciones, junto con la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar los servicios.
2. Descripción de los servicios
La plataforma ofrece cursos en línea, herramientas de autoconocimiento, numerología, tarot virtual, carta astral, diagnósticos ENAE, Lectura ENAE, contenidos educativos, newsletters, membresías, Círculo Hermes, comunicaciones espirituales y otros productos o servicios digitales relacionados con crecimiento personal y espiritual.
3. Naturaleza espiritual, educativa y orientativa
Los contenidos, lecturas, diagnósticos, reportes, rituales, recomendaciones y comunicaciones se entregan con fines de entretenimiento, introspección, educación, orientación espiritual y autoconocimiento. No sustituyen consejo médico, psicológico, psiquiátrico, legal, financiero, fiscal, laboral o profesional.
4. Servicios asistidos por tecnología e inteligencia artificial
Algunos resultados, textos, análisis o recomendaciones pueden apoyarse en automatizaciones, algoritmos o inteligencia artificial. Estos sistemas pueden cometer errores, omitir información o generar interpretaciones no definitivas. El usuario debe usar su criterio y consultar profesionales calificados para decisiones importantes.
5. Registro, cuenta y veracidad de datos
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para prestar el servicio. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, hora y lugar de nacimiento, intención personal, preferencias de comunicación y datos necesarios para pagos o soporte.
6. Privacidad, datos y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Al usar formularios, funnels, membresías, cursos o servicios, el usuario reconoce que sus datos podrán usarse para prestar el servicio solicitado, gestionar pagos, entregar accesos, guardar avances, enviar comunicaciones transaccionales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales o newsletter.
7. Newsletter, marketing y consentimiento
El usuario puede recibir newsletters, historias, recordatorios, promociones, invitaciones, lanzamientos, recuperación de carrito o contenido comercial cuando se registre, compre, solicite información, acepte comunicaciones o tenga una relación previa con la plataforma. El usuario puede darse de baja de comunicaciones comerciales sin perder correos de acceso, pago, seguridad, soporte o servicios contratados.
8. Pagos, precios y procesadores externos
Los precios, monedas, impuestos, descuentos, beneficios, planes y condiciones se muestran al momento de la compra o suscripción. Los pagos pueden procesarse mediante Stripe, PayPal u otros proveedores externos. La aprobación, rechazo, contracargo o revisión antifraude puede depender del procesador de pago.
9. Acceso digital y entrega
Los cursos, lecturas, reportes, membresías, diagnósticos y contenidos digitales pueden activarse después de completar formularios, confirmar pago, crear cuenta o validar identidad. El acceso puede depender de disponibilidad técnica, correo usado en la compra, sesión del usuario, procesador de pago o estado de la membresía.
10. Suscripciones, renovaciones y cancelación
Al contratar una membresía o suscripción recurrente, el usuario autoriza cargos periódicos según el plan seleccionado hasta que cancele conforme al flujo disponible, al procesador de pago o al soporte oficial. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no necesariamente genera reembolso retroactivo por periodos ya iniciados, salvo política específica o exigencia legal aplicable.
11. Reembolsos y productos digitales
Por tratarse de contenidos digitales, lecturas personalizadas, membresías, reportes, accesos inmediatos y servicios preparados a partir de datos del usuario, las ventas pueden considerarse finales una vez iniciado el acceso o la prestación del servicio. Cualquier excepción, garantía o reembolso se evaluará según la oferta específica, el estado de entrega, el procesador de pago y la ley aplicable.
12. Uso aceptable
El usuario se compromete a no usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, difamatorios, de acoso, suplantación, scraping, reventa no autorizada, ingeniería inversa, interferencia técnica o cualquier conducta contraria a estos términos. Podemos suspender o limitar accesos ante abuso, fraude o incumplimiento.
13. Propiedad intelectual
Los textos, videos, imágenes, cursos, marcas, metodologías, lecturas, reportes, materiales, diseños, software, nombres comerciales y contenidos disponibles son propiedad de sus titulares y están protegidos por normas de propiedad intelectual. No se permite copiar, distribuir, revender, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita.
14. Resultados, decisiones y responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de sus decisiones personales, espirituales, emocionales, económicas, legales, médicas, familiares o profesionales. La plataforma no garantiza resultados concretos, cambios de vida, predicciones exactas, sanación, ingresos, reconciliaciones, protección espiritual o beneficios específicos.
15. Disponibilidad, cambios y errores
Podemos modificar, pausar, mejorar o descontinuar funciones, precios, contenidos, planes, promociones o beneficios. Aunque buscamos exactitud, pueden existir errores de contenido, disponibilidad, precios o funcionamiento. Cuando sea razonable, podremos corregir errores y comunicar cambios relevantes.
16. Comunicaciones oficiales y prevención de fraude
El usuario debe verificar que las comunicaciones provengan de canales oficiales. No somos responsables por pagos, mensajes, cuentas falsas, suplantaciones o promesas realizadas por terceros fuera de nuestros canales oficiales. Podemos enviar alertas de seguridad, soporte o verificación cuando sea necesario.
17. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad o usuarios con autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos uso no autorizado por menores, podremos limitar el acceso o eliminar información conforme a la ley aplicable.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al operador del servicio y, cuando corresponda, a las normas de protección al consumidor y privacidad del lugar de residencia del usuario. Cualquier controversia deberá intentarse resolver primero por los canales oficiales de soporte.
19. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de la versión vigente.
20. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, privacidad, pagos, suscripciones, cancelación de comunicaciones o soporte, el usuario puede escribir a soporte@circulohermes.com o chathermesia@gmail.com, comunicarse por los canales oficiales publicados en la plataforma Hermes Ramírez H o responder a nuestras comunicaciones oficiales cuando aplique.